Oito dos 38 Pontos de Apoio (PAs) de varrição da Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) atingiram 100% de aderência ao plano de trabalho no mês de setembro. Outros 13 superaram 70% de desempenho, e 17 bases alcançaram pelo menos 70% de aderência, demonstrando que o caminho para a meta de 100% está sendo consolidado.

A Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) iniciou o remanejamento de trabalhadores da varrição entre os pontos de apoio localizados em diferentes regiões da capital. A medida ocorre após um diagnóstico operacional revelar que algumas bases de varrição operam abaixo do ideal. Atualmente, Goiânia conta com 38 Pontos de Apoio (PAs) monitorados em tempo real pelo Sistema da Central de Operações, que permite avaliar o desempenho individual de cada unidade. O objetivo do remanejamento é equilibrar a distribuição de trabalhadores, otimizar as rotas e garantir que cada servidor percorra em média 4 quilômetros por dia. 

O levantamento identificou que os PAs Recanto do Bosque, Centro e Vila Nova estão entre os mais produtivos, enquanto Pompéia, Rio Formoso e Parque Santa Rita apresentaram os menores índices de execução e receberam reforço imediato com a redistribuição de servidores. Nesta primeira etapa, 236 trabalhadores foram realocados para fortalecer as frentes de varrição.

Apesar do resultado abaixo da meta, a tendência observada nas últimas semanas foi positiva, com crescimento contínuo de produtividade e bases atingindo a marca de 100% de execução.                                                                                                                                                                                                 

O presidente da Comurg, Cleber Aparecido Santos, explicou que a ação segue o mesmo modelo de uma reestruturação anterior, quando 180 garis foram transferidos dos viveiros para reforçar a limpeza urbana nas ruas.

“Estamos mobilizando as equipes estrategicamente para fortalecer os locais mais críticos e atender a cidade com mais eficiência. A meta é equilibrar a produção e alcançar o desempenho ideal em todos os pontos de apoio”, afirmou.

Além do remanejamento, a Comurg adotou nova metodologia de acompanhamento operacional e passou a realizar pesquisas de satisfação no formato NPS – método que avalia diretamente com o contribuinte a satisfação quanto ao serviço de varrição da rua em que mora ou passa – para aprimorar continuamente a gestão e garantir mais qualidade nos serviços de limpeza urbana prestados à população de Goiânia.

Em apenas 15 dias, mais de 1.153 pessoas já foram ouvidas em bairros vinculados aos PAs Riviera, Centro e Vila Nova, além das áreas atendidas pelos PAs Pompéia, Rio Formoso e Parque Santa Rita.

As pesquisas têm como objetivo ouvir a população sobre a qualidade da varrição e identificar, a partir da percepção dos usuários, onde o serviço pode ser aprimorado, com contato realizado pelas equipes do Serviço de Atendimento ao Contribuinte (SAC) da Comurg.

 Companhia de Urbanização de Goiânia – Comurg